Solicitud de garantías y devoluciones

La garantía de todos los productos es de 2 años (a no ser que se indique lo contrario), sujetos a las condiciones de la Comisión Europea y a la Ley de Garantías del 2007. Para más información sobre la Ley de Garantías haz click AQUÍ.

Ahora, tus trámites para solicitar la devolución o cambio de un producto son más sencillos. En apenas un minuto, nos llegará la información sobre tu solicitud y pasaremos a contestarte en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.

Para ello debes dirigirte al apartado "Mi cuenta", que encontrarás en la parte inferior de la web. En el menú de la izquierda, deberás escoger la opción "Devolver un producto". Selecciona a continuación "Solicitar una nueva devolución" y elige el pedido que quieres devolver o que está averiado (si no recuerdas tu número de pedido, lo encontrarás en el propio menú "Mi cuenta", en el apartado "Mis pedidos").

Comprueba que todos tus datos personales sean correctos y señala la cantidad de productos cuya devolución o garantía quieras tramitar. Selecciona en "Razón" el motivo ("Cancelar" para hacer una devolución corriente y "Garantía" para tramitar una garantía) y especifica en el cuadro de comentarios el motivo que te